Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – Janéa The Label

Retouren

U heeft het recht uw bestelling 14 dagen na ontvangst retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd.

De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,25 per pakket naar Nederland, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u hier uw retour/annulering aanmelden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

Ongedragen en onbeschadigd zijn
Voorzien zijn van originele labels en tags
In de originele verpakking zitten (indien mogelijk)
Vergezeld zijn van een aankoopbewijs

Retour aanvragen

Je kunt een retour eenvoudig aanvragen via je klantenaccount:

Log in op je account
Ga naar je bestelling
Klik op Retour aanvragen
Volg de instructies

Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

Retouren die zonder aanvraag worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Retouradres

Janéa The Label
Hardingstraat 5
9591 AA Onstwedde
Nederland

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de koper.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het regelen van het retourlabel en de verzending.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem direct contact met ons op via info@janeathelabel.nl wanneer:

Je bestelling beschadigd is
Je een verkeerd artikel hebt ontvangen
Je bestelling defect is

Wij zoeken dan zo snel mogelijk een passende oplossing.

Uitzonderingen / Niet retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Sale artikelen
Cadeaubonnen
Artikelen die gedragen of gebruikt zijn

Omruilen

Wil je een ander artikel? Dan kun je het artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Volgens de Europese wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren zonder opgave van reden. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen.