Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – Janéa The Label

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

Ongedragen en onbeschadigd zijn
Voorzien zijn van originele labels en tags
In de originele verpakking zitten (indien mogelijk)
Vergezeld zijn van een aankoopbewijs

Retour aanvragen

Je kunt een retour eenvoudig aanvragen via je klantenaccount:

Log in op je account
Ga naar je bestelling
Klik op Retour aanvragen
Volg de instructies

Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

Retouren die zonder aanvraag worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Retouradres

Janéa The Label
Hardingstraat 5
9591 AA Onstwedde
Nederland

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de koper.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het regelen van het retourlabel en de verzending.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem direct contact met ons op via info@janeathelabel.nl wanneer:

Je bestelling beschadigd is
Je een verkeerd artikel hebt ontvangen
Je bestelling defect is

Wij zoeken dan zo snel mogelijk een passende oplossing.

Uitzonderingen / Niet retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Sale artikelen
Cadeaubonnen
Artikelen die gedragen of gebruikt zijn

Omruilen

Wil je een ander artikel? Dan kun je het artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Volgens de Europese wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren zonder opgave van reden. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen.